Attention ,si vous avez l'intention de faire appel au médiateur du pôle emploi , il faut que votre dossier de demande de recours soit complet, étayé en votre faveur .

Faites vous aider au besoin par nous même Madep ou un organisme agréé qui s'occupe des demandeurs d'emploi.

Le médiateur de Pôle emploi

QUAND SAISIR LE MÉDIATEUR PÔLE EMPLOI ?

Il est nécessaire d’avoir préalablement déposé une réclamation auprès de votre pôle emploi. Si sa réponse ne règle pas le différend, vous pouvez alors saisir le Médiateur.

COMMENT SAISIR LE MÉDIATEUR ?

Vous pouvez saisir le Médiateur, de préférence par courrier électronique, ou par voie postale. Merci de joindre à votre demande toutes les pièces utiles à l'examen de votre réclamation.

La médiation à Pôle emploi est constituée d’un Médiateur national à la Direction Générale et de Médiateurs régionaux, un dans chaque région. Vous pouvez indistinctement saisir l’un ou l’autre, vous en trouverez les coordonnées ci-dessous.

POUR EN SAVOIR PLUS

La Charte du Médiateur national de Pôle emploi

COORDONNÉES DES MÉDIATEURS PÔLE EMPLOI

Le Médiateur National
Jean-Louis Walter
Médiateur National Pôle emploi
Direction Générale
1 avenue du Docteur Gley
75987 Paris Cedex 20
mediateur.national@pole-emploi.fr

Auvergne-Rhône-Alpes
Marie Dessemme

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
13 rue Crépet - CS 70402
69364 Lyon Cedex 07
mediateur.ara@pole-emploi.fr

Bourgogne-Franche-Comté
Luc-Michel Horak 

Pôle emploi, Direction Régionale 
Parc Valmy – Le Katamaran
41 avenue Françoise Giroud
21000 Dijon 
mediateur.bfc@pole-emploi.fr

Bretagne
Nathalie Lillo

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
36 rue de Léon 
35053 Rennes Cedex 9
mediateur.Bretagne@pole-emploi.fr

Centre-Val de Loire
Marie-Laure Montizon

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
3A rue Pierre-Gilles de Gennes
45035 Orléans Cedex
mediateur.centre@pole-emploi.fr

Corse 
Dominique Bellini

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Résidence Opéra,
Boulevard Louis CAMPI
CS 50221
20700 AJACCIO CEDEX 9
mediateur.corse@pole-emploi.fr

Grand Est

Valérie Arnoux

Pôle emploi Grand Est
Direction régionale
27, rue Jean Wenger-Valentin 
BP 90022
67001 Strasbourg cedex
mediation.grandest@pole-emploi.fr 

Hauts-de-France 
Cyril Suquet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale 
28/30 rue Elisée Reclus 
59650 Villeneuve d’Ascq
mediateur.hdf@pole-emploi.fr

Ile-de-France
Séverine Broilliard 

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble le Pluton
3 rue Galilée
93884 Noisy-le-Grand cedex
mediateur.Idf@pole-emploi.fr

Normandie
Pascal Arnoud

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Le Floral
CS 92053 
90 avenue de Caen
76040 Rouen Cedex 1
mediateur.normandie@pole-emploi.fr

Nouvelle-Aquitaine

Jean-Claude Buchet

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
TSA 90 001
33056 Bordeaux Cedex 
mediateur.alpc@pole-emploi.fr  

Occitanie

Sofia fernandes

Pôle emploi, Direction Régionale
33/43 avenue Georges Pompidou 
31131 Balma Cedex 
mediation.lrmp@pole-emploi.fr

PACA 
Laurent Estroumza

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
34 rue Alfred Curtel 
13010 Marseille 
mediateur.paca@pole-emploi.fr

Pays de la Loire
Franck Turenne

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
1, rue de la Cale Crucy
44179 Nantes Cedex 4
mediateur.pdl@pole-emploi.fr

Guyane
Jocelyne Claire

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 223
97325 Cayenne Cedex
mediateur.97310@pole-emploi.fr

Guadeloupe
Even Odin

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Immeuble Lomba
Rue Ferdinand Forest
BP 2136 
97194 JARRY Cedex 
mediateur.guadeloupe@pole-emploi.fr

Martinique
Florence Troudart

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
BP 1067
97209 Fort-de-France Cedex
mediateurmartinique.97210@pole-emploi.fr

Réunion 
Josée Terrentroy

Médiateur Pôle emploi
Direction Régionale
Centre d’affaires Cadjee Bât.C
62 Boulevard du chaudron
BP 7131
97713 Saint-Denis Cedex 9 
mediateur-reunion.97410@pole-emploi.fr 

Mayotte
Lanto RALIBERA

Médiateur Pôle emploi
Direction territoriale Pôle emploi
Rond point Méga
Immeuble Djouma
RN1, Kawéni
97600 MAMOUDZOU
lanto-haingotiana.ralibera@pole-emploi.fr

Pôle Emploi Services
Dominique Cavalier-Lachgar
Médiateur de Pôle Emploi Services
390 rue d'Estienne d'Orves
92709 Colombes Cedex
mediateur.poleemploiservices@pole-emploi.fr